Häufige Fragen
Die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Eine komplette Verwaltungssoftware für Reparaturwerkstätten von Smartphones, Tablets und Computern: Reparaturen, Kasse, Lager, Dokumente und Kunden. Anders als ein Abo-Dienst installieren Sie sie auf Ihrem eigenen Server, mit einer Lizenz nur für Ihr Unternehmen.
Alle Module mit unbegrenzten Filialen, Benutzern, Kunden und Produkten, automatische Updates und 6 Monate kostenloser Ticket-Support. Die Lizenz gilt für ein Unternehmen und eine Installation.
Im Kundenbereich, Abschnitt Lizenzen. Der Schlüssel wird nach der Zahlung von unserem Team vorbereitet: Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald er bereit ist. Aus Sicherheitsgründen wird der Schlüssel nie per E-Mail verschickt.
Melden Sie sich im Kundenbereich an: Dort können Sie den Schlüssel erneut anzeigen (nach Bestätigung Ihres Passworts) und das Paket beliebig oft herunterladen. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Passwort-Wiederherstellung.
Ja. Das Paket enthält einen Installationsassistenten, der die Anforderungen prüft, die Datenbank anlegt und die Lizenz aktiviert. Wenn Sie möchten, wählen Sie das Paket mit Installation und wir richten alles ein.
Jede Nacht prüft die Software, ob eine neue Version vorliegt, und installiert sie selbstständig. Die Pakete sind digital signiert und falls etwas schiefgeht, wird die vorherige Version wiederhergestellt.
Öffnen Sie ein Ticket im Kundenbereich. In den ersten 6 Monaten nach Aktivierung der Lizenz sind Tickets kostenlos. Danach kostet jedes Ticket 99,00 €: Sie bezahlen es erst, wenn das Problem gelöst ist, und nur falls erforderlich. Sie können auch eine Support-Verlängerung kaufen.
PayPal (auch mit Kreditkarte) und Banküberweisung. Mit PayPal erfolgt die Zahlung sofort; bei Überweisung bereiten wir die Lizenz vor, sobald der Betrag eingegangen ist.
Die Software prüft regelmäßig die Lizenz und lädt Updates herunter, daher braucht der Server ausgehenden Internetzugang. Fällt die Verbindung aus, arbeitet sie bis zu 72 Stunden normal weiter.
Einige Dienste laufen über unsere Server: SMS-Versand, IMEI-Prüfung und Versand von E-Rechnungen an das italienische SDI-System. Sie werden nach Verbrauch mit Guthaben bezahlt, das Sie direkt in der Software per PayPal aufladen.
Ja. Die Lizenz ist an die Installation gebunden: Öffnen Sie ein Ticket und wir helfen Ihnen, sie auf den neuen Server zu übertragen.
Ja. Geben Sie beim Kauf Ihre Rechnungsdaten ein (USt-IdNr. oder Steuernummer, für Italien den SDI-Empfängercode oder die PEC) und Sie erhalten die Rechnung zur Bestellung.
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