Guide de Fixh GSM et questions fréquentes

C'est un logiciel de gestion complet pour les ateliers de réparation de smartphones, tablettes et ordinateurs : réparations, caisse, stock, documents et clients. Contrairement à un service par abonnement, vous l'installez sur votre propre serveur avec une licence dédiée à votre entreprise.

Tous les modules, avec boutiques, utilisateurs, clients et produits illimités, les mises à jour automatiques et 6 mois d'assistance gratuite par ticket. La licence est valable pour une entreprise et une installation.

Dans l'espace client, rubrique Licences. La clé est préparée par notre équipe après le paiement : nous vous prévenons par e-mail lorsqu'elle est prête. Pour des raisons de sécurité, la clé n'est jamais envoyée par e-mail.

Connectez-vous à l'espace client : vous pouvez revoir la clé (en confirmant votre mot de passe) et télécharger à nouveau le package autant de fois que vous le souhaitez. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la récupération du mot de passe.

Oui. Le package contient un assistant qui vérifie les prérequis, crée la base de données et active la licence. Si vous préférez, choisissez la formule avec installation et nous le configurons pour vous.

Chaque nuit, le logiciel vérifie si une nouvelle version existe et l'installe tout seul. Les packages sont signés numériquement et, en cas de problème, la version précédente est restaurée.

Ouvrez un ticket depuis l'espace client. Pendant les 6 premiers mois après l'activation de la licence, les tickets sont gratuits. Ensuite, chaque ticket coûte 99,00 € : vous ne le payez qu'une fois le problème résolu, et seulement si nécessaire. Vous pouvez aussi acheter une extension d'assistance.

PayPal (également par carte bancaire) et virement bancaire. Avec PayPal, le paiement est immédiat ; par virement, nous préparons la licence dès réception des fonds.

Le logiciel vérifie régulièrement la licence et télécharge les mises à jour : le serveur doit donc pouvoir accéder à Internet. Si la connexion est coupée, il continue de fonctionner normalement jusqu'à 72 heures.

Certains services passent par nos serveurs : envoi de SMS, vérification IMEI et envoi des factures électroniques au système italien SDI. Ils se paient à l'usage avec des crédits, que vous rechargez par PayPal directement depuis le logiciel.

Oui. La licence est liée à l'installation : ouvrez un ticket et nous vous aidons à la transférer sur le nouveau serveur.

Oui. Saisissez vos données de facturation lors de l'achat (numéro de TVA ou identifiant fiscal et, pour l'Italie, le code destinataire SDI ou la PEC) et vous recevrez la facture de la commande.