Preguntas frecuentes

Todos los módulos, con tiendas, usuarios, clientes y productos ilimitados, actualizaciones automáticas y 6 meses de asistencia gratuita por ticket. La licencia es válida para una empresa y una instalación.

En el área de clientes, sección Licencias. Nuestro equipo prepara la clave después del pago y te avisamos por email cuando está lista. Por seguridad, la clave nunca se envía por email.

Accede al área de clientes: puedes volver a ver la clave (confirmando tu contraseña) y descargar el paquete tantas veces como quieras. Si has olvidado la contraseña, usa la recuperación de contraseña.

Sí. El paquete incluye un asistente que comprueba los requisitos, crea la base de datos y activa la licencia. Si lo prefieres, elige el paquete con instalación y lo configuramos nosotros.

Cada noche el programa comprueba si hay una nueva versión y la instala solo. Los paquetes están firmados digitalmente y, si algo sale mal, se restaura la versión anterior.

Abre un ticket desde el área de clientes. Durante los primeros 6 meses tras la activación de la licencia los tickets son gratuitos. Después, cada ticket cuesta 99,00 €: lo pagas solo cuando el problema se ha resuelto, y solo si es necesario. También puedes comprar una ampliación de la asistencia.

PayPal (también con tarjeta de crédito) y transferencia bancaria. Con PayPal el pago es inmediato; con transferencia preparamos la licencia en cuanto recibimos el abono.

El programa verifica periódicamente la licencia y descarga las actualizaciones, así que el servidor necesita acceso a internet saliente. Si la conexión se cae, sigue funcionando con normalidad hasta 72 horas.

Algunos servicios pasan por nuestros servidores: envío de SMS, verificación de IMEI y envío de facturas electrónicas al sistema italiano SDI. Se pagan según el uso con créditos, que recargas con PayPal desde el propio programa.

Sí. La licencia está vinculada a la instalación: abre un ticket y te ayudamos a transferirla al nuevo servidor.

Sí. Introduce tus datos de facturación al comprar (NIF o número de IVA y, para Italia, el código de destinatario SDI o la PEC) y recibirás la factura del pedido.