Perguntas frequentes
As respostas às perguntas que mais nos fazem.
É um software de gestão completo para assistências técnicas de smartphones, tablets e computadores: reparações, caixa, armazém, documentos e clientes. Ao contrário de um serviço por subscrição, instala-o no seu próprio servidor com uma licença dedicada à sua empresa.
Todos os módulos, com lojas, utilizadores, clientes e produtos ilimitados, atualizações automáticas e 6 meses de suporte gratuito por ticket. A licença é válida para uma empresa e uma instalação.
Na área de cliente, secção Licenças. A chave é preparada pela nossa equipa após o pagamento: avisamos por e-mail quando estiver pronta. Por segurança, a chave nunca é enviada por e-mail.
Entre na área de cliente: pode voltar a ver a chave (confirmando a palavra-passe) e descarregar o pacote as vezes que quiser. Se se esqueceu da palavra-passe, use a recuperação de palavra-passe.
Sim. O pacote inclui um assistente que verifica os requisitos, cria a base de dados e ativa a licença. Se preferir, escolha o pacote com instalação e configuramos tudo por si.
Todas as noites o programa verifica se existe uma nova versão e instala-a sozinho. Os pacotes são assinados digitalmente e, se algo correr mal, é reposta a versão anterior.
Abra um ticket na área de cliente. Nos primeiros 6 meses após a ativação da licença os tickets são gratuitos. Depois, cada ticket custa € 99,00: só o paga depois de o problema estar resolvido, e só se necessário. Também pode comprar uma extensão do suporte.
PayPal (também com cartão de crédito) e transferência bancária. Com PayPal o pagamento é imediato; com transferência preparamos a licença assim que recebermos o valor.
O programa verifica periodicamente a licença e descarrega as atualizações, por isso o servidor precisa de acesso à internet de saída. Se a ligação falhar, continua a funcionar normalmente até 72 horas.
Alguns serviços passam pelos nossos servidores: envio de SMS, verificação de IMEI e envio de faturas eletrónicas para o sistema italiano SDI. Pagam-se conforme o uso com créditos, que carrega com PayPal diretamente no programa.
Sim. A licença está ligada à instalação: abra um ticket e ajudamos a transferi-la para o novo servidor.
Sim. Introduza os seus dados de faturação no momento da compra (NIF ou número de IVA e, para Itália, o código de destinatário SDI ou a PEC) e receberá a fatura da encomenda.
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