Condiții de vânzare

1. Vânzătorul

Serviciul este oferit de NG Lab, CUI/TVA 14082541005, VIA DELLA STAZIONE 10, 00041 Albano Laziale (RM) (denumit în continuare „Vânzătorul”). Contact: support@fixh.it.

2. Obiectul

Aceste condiții reglementează vânzarea, prin site-ul fixhgsm.com, a licențelor de utilizare a programului Fixh GSM și a serviciilor asociate (instalare, prelungirea asistenței, tichete de asistență plătite).

3. Licența de utilizare

  • Licența este acordată unei singure firme pentru o singură instalare; nu este exclusivă și nu poate fi transferată terților fără acordul scris al Vânzătorului.
  • Programul rămâne proprietatea Vânzătorului: este interzisă decompilarea, modificarea, revânzarea sau distribuirea lui.
  • Funcționarea necesită verificarea periodică a licenței prin serverele Vânzătorului.
  • Serviciile plătite la utilizare (SMS, verificare IMEI, facturare electronică) se plătesc separat cu credite.

4. Comanda și plata

Contractul se încheie la plata comenzii prin PayPal sau transfer bancar. Prețurile sunt afișate în euro pe pagina de prețuri, cu indicarea TVA. La plata prin transfer, comanda este procesată după încasarea sumei.

5. Livrarea

Licența și pachetul de instalare sunt pregătite de echipa Vânzătorului și puse la dispoziție în zona clienților de pe site; clientul este anunțat prin e-mail. Pachetul poate fi descărcat din nou oricând.

6. Asistența

  • Timp de 6 luni de la activarea licenței, asistența prin tichete este gratuită.
  • După această perioadă, fiecare tichet costă 99,00 EUR, datorat doar după rezolvarea problemei și doar dacă Vânzătorul îl solicită.
  • Asistența privește funcționarea programului, nu administrarea serverului sau a hostingului clientului.

7. Dreptul de retragere

Fiind un conținut digital furnizat pe un suport nematerial, consumatorul care solicită executarea imediată pierde dreptul de retragere din momentul în care licența este pusă la dispoziție. Vânzările către clienți profesioniști (cu cod de TVA) nu prevăd drept de retragere.

8. Garanție și răspundere

Programul este furnizat în starea în care se află. Vânzătorul se angajează să corecteze defecțiunile semnalate, dar nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de date sau beneficii nerealizate. Clientul este responsabil pentru copiile de siguranță ale propriului server.

9. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea italiană. Pentru consumatori rămâne competentă instanța de la domiciliul lor.

Ultima actualizare: 08.10.2026